Orientation client
Notre Système de Management de la Qualité (SMQ) est basé sur la norme ISO 9001 (dernière version en vigueur), ce qui garantit à nos clients et autres parties intéressées une organisation solide fondée sur des processus maîtrisés.
La gouvernance est assurée par un directeur Assurance Qualité, des pilotes de processus et des collaborateurs impliqués.
Années d'existence du système qualité
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Satisfaction client
Un gage de performance et de qualité
Avec notre SMQ, notre vocation est de proposer et de réaliser des prestations de qualité correspondant aux besoins exprimés par nos clients, tout en conservant une indépendance éthique et déontologique vis-à-vis de ces derniers, gage d’objectivité du travail réalisé. En privilégiant des échanges récurrents tout au long des projets avec nos clients et parties intéressées et en collaborant avec eux en toute confiance, il convient de comprendre leurs besoins présents et d’y répondre, d’anticiper au mieux leurs besoins futurs et de s’efforcer d’aller au-devant de leurs attentes.
Notre démarche qualité
Conformité et amélioration continue
- Gestion documentaire (rédaction, révision et validation des procédures, modes opératoires, formulaires, et formation/sensibilisation des collaborateurs) ;
- Gestion des risques ;
- Gestion des indicateurs et tableaux de bord ;
- Gestion des audits internes et audits des prestataires externes ;
- Gestion des non-conformités ;
- Gestion des plans d’action et du plan d’amélioration continue.